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对话三维家CEO蔡志森:牵手阿里 让家居产业没有
更新时间:2019-11-06

  【TechWeb】“我们认为客户是永远的上帝”,在接受TechWeb等媒体采访时,三维家创始人兼CEO蔡志森说到,“我们愿意开放、合作,引入更多更厉害的技术力量,综合性的生态力量,把中国家居产业变成像汽车特别是电器一样,能够风靡全世界的产业。”

  新消费时代,在产业互联网的热潮下,传统行业正在被赋予新的力量,数字化变革成为家居等行业加速的利器。作为一家成立七年的SaaS软件工具开发商,三维家在创业的路上,依靠云计算、大数据和AI人工智能等多项核心技术,已成功输出包括3D家居云设计系统、3D家居云制造系统、数控系统在内的SaaS工具矩阵体系,成为中国家居家装产业大数据中心之一。

  除了加强自身的技术建设之外,三维家还在发动全行业的力量,促使整个国内家居市场升级。在谈及公司的使命时,蔡志森称,三维家始终以打造“家居工业互联网平台”为己任,要做产业的高效互联,让家居产业的设计、制造、销售更加简单,要全链路上团结更多的合作伙伴,帮助家居产业更好地、彻底地解决问题。

  这一次,三维家获得阿里巴巴5亿元融资,有了更多的资本更多的资源联合上下游厂商,一起推动整个家居产业的变革。

  作为业内头部To B厂商,三维家在成立的七年时间里,得到了多家资本的青睐。官方资料显示,三维家先后于2015年、2018年获得软银中国、广发信德和红星美凯龙等机构的数千万元A轮、3亿元B轮战略投资。而在今年,三维家在推进行业数字化进程的过程中,又获得了一位优质的合作伙伴阿里,还“顺手拿了”5亿现金,一起搞事情。

  众所周知,创业市场如今正在经历转型期,www.k88888.com西岗便宜的物业各家投资机构也都比较谨慎,在这样的大环境下,三维家能够拿到阿里的钱,而且还是巨款,足以证明其被资本市场的认可。在交谈中,蔡志森指出,“我们拿了多少钱就是拿了多少钱,从不作假。而在阿里投资之前,我们账上就还有几个亿的现金。”同时,他还透露,这场投资的谈判足足有一年时间,并且未来还会加速融资,以满足公司的扩张和发展需求。

  对于此轮融资的用途,蔡志森对TechWeb等媒体表示,这笔钱将更多投入到技术开发,还会团结很多合作伙伴一起研发,包括AI技术、IoT技术、机器人技术等,主要是投在这些方面。

  而至于为何三维家能够得到阿里的认可,蔡志森认为,一方面是因为我们的技术,就是软件。三维家现在拥有了非常庞大的工厂用户群,非常庞大的线下门店用户群,这个IT技术跟用户群是非常有价值的。同时,我们对这个行业理解比较深,而这个是阿里生态所没有的。另一方面,就是三维家和阿里有着共同的目标,帮助整个行业解决产业的效率问题。

  谈及与三维家的合作,阿里巴巴副总裁汤兴表示,“产业互联网最重要的不是降本提效,而是真正把前端的需求和后端的供给连接在一起,阿里希望通过整个生态把制造端、需求端、营销端完美地结合在一起,让转化机制做到最高,让消费者看到的商品真的是履约到他家里的商品。”

  据了解,除了资本方面的加持,阿里巴巴将利用其全链路数字化的能力,帮助家居业打造更加完整的“数字生态圈”,并进而“帮助家居产业建立新的格局,创造新可能。”

  在对话中,蔡志森不止一次强调,三维家只做To B,从来定位是2B服务的,服务好工厂,服务好门店,我们提供工具、提供资源,帮助客户服务好它的消费者。七年时间,三维家打造了一个SaaS工具矩阵,而未来更是要做成真正的Sass平台。为此,在全新的机遇和环境下,蔡志森提出了“一体两翼”的新战略,坚持技术驱动、促进家居产业共赢。

  何为“一体两翼”?蔡志森解释称,一体即“IT技术为核心的发动机主体”,两翼则是分别向新制造和新零售的方向探索,由此诞生了S2B2C的整装小B产品分销平台,以及F2B2C的新零售新制造营销平台。其中,智能制造和新零售作为“一体两翼”的关键“两翼”,将成为三维家未来的重要发展方向。

  据悉,在和阿里达成合作后,通过和阿里旗下智能家居平台“躺平”的生态合作,三维家的合作客户将能透过这一平台,精准触达C端消费者,提升卖货效率;并能精准掌握消费者喜好和动向,按需生产,提高产能利用率。而这样的尝试,有可能改写家居产业的营销历史。

  蔡志森告诉TechWeb,三维家和阿里“躺平”能够为这个产业建立一个更高效的生态,能够真正地回归本质,回归商业的本质,真正做到高信任以及以内容、以产品为核心的商业。现在不光要伺候好消费者,还一定要建立一个高效的协同。

  为了帮助客户更好得融入到阿里躺平体系,三维家CTO杨翔表示,公司将从产品、设计工具、线下卖场等前后端入手,通过三维家原先的商家中心和“躺平”新零售工作台以及品牌营销等一系列工具,把整个三维家产品做一次重新生态设立。

  技术赋能产业,让合作伙伴得到更大的发展空间,这是阿里在做的事情,也是三维家在做的事情,并得到了合作伙伴的认可。金牌厨柜董事长温建怀称,“在和三维家合作最久的衣柜来看,衣柜下单比例已经达到97%,总设计时间降低50%以上,下单效率提高了两三倍,真正地实现了效率的提升、成本的下降和人员的减少。同时,通过与三维家合作,我们实现了前后端一体化的打通,也实现了客户服务全链条的数字化。”

  对于三维家在技术上的支持,曲美家居副总裁吴娜妮也表示,“整个曲美家居的数字化包括前面的展示平台、客户的体验系统、3D云设计平台、CRM系统和ERP系统等前后端一系列的工作都得到了三维家的战略支持。”

  值得注意的是,为了更好的推动行业进步,三维家还推出至爱智家平台,以技术和流量双线赋能,围绕“人货场”的共享和协同服务模式,打造新的整装生态圈。而在与阿里的合作中,至爱智家旗下还设有桔至生活项目,可以简单理解为一个家居卖场,将合作企业工厂的货数字化,变成效果图和客户的方案,放在躺平里面触达更多的消费者,从而形成一个服务的闭环。

  蔡志森坚信,这个链路是很有价值的。现在很多门店、工厂生意不好做,我就告诉我们这些工厂和门店,你按照我的方法你的生意会很好。另外,蔡志森还认为,这样的样板工程有可能会成为像苏宁、国美一样几百亿,上千亿的交易规模。

  在交谈的过程中,蔡志森表示,几个兄弟在创业的过程中是真心的在付出,不仅仅是为自己,更是希望整个家居行业能够得到质的提升。的确,从衣着上,TechWeb发现,蔡志森等创始人并没有西装革履,平时工作怎样发布会时就怎样,没有一点过度包装。而在交谈中,包括蔡志森等人也都是非常实在,有一说一。可以肯定的是,中国将来一定会成为全球最大的家居市场,而在成为第一的过程中,则需要更多像三维家以及阿里巴巴这样做实事的企业。

  相比较美国等成熟市场,中国家居产业还存在较大的挑战,还没有出现像宜家那样的产业巨头,阿里躺平的出现,是为了更好服务消费者,解决线上交易。而三维家则是通过技术赋能的方式,来拉近消费者和品牌商之间的距离。

  蔡志森指出,推动整个家居产业前进,有三个要素,第一是产品。他表示,好看的产品、好用的产品、香港开奖记录2018!极具性价比的产品,销售容易、制造容易、安装容易甚至使用容易的产品,是最好的产品。家居行业在过去几十年的发展,接着下一轮的发展,这块还是欠缺很多。好看的皮囊、有趣的灵魂、极致的性价比,这是核心驱动力,产品为王的时代已经到来了。

  第二是IT技术。三维家做IT的,通过IT技术,以前很多很难解决的问题,像人工智能技术,AI技术、大数据技术、IoT的技术都是有可能突破的,在家居产业中发光发热;第三,装备技术。家居产业是一个很重要的制造业,现在的制造效益、制造人效比较低,现在的装备、机床、设备甚至在安装现场使用的设备也比较低,这些都有待升级。

  TechWeb认为,三维家和阿里的牵手只是第一步,未来还需要更多的合作伙伴加入进来,才能加速整个产业的变革。对此,蔡志森表示,产业的互联网进程,IT化,数字化的进程是急不来的,你想成为头部企业,需要脚踏实地去做。我们更多的是先考虑一个事情,就是能够帮客户解决问题的能力在哪里,这是核心。我们一定是求质、求稳定性、求口碑。过去在消费互联网,先搞定市场占有率,跑马圈地再说。但在产业互联网这样的公司会死的很惨,因为他会马失前蹄。

  他指出,我们一定不会做客户擅长的事情,客户很擅长的事情,我们是支持着我的客户去做,这生意才能做大。三维家要做行业的平台,家居产业的工具平台、流量平台、交易平台,通过我们的存在使家居产业做生意不要那么费劲,让工厂做好研发,让产业效益提高。

  随着人们生活水平的日益提高,“家”不仅是单纯的生活场所,更是寄托美好与梦想的空间。三维家让家具产业的设计和销售变得简单、让家居产业没有难做的生意和阿里的经营理念完全吻合,两者的合作相信也会擦出更加绚丽的火花。5亿融资是新的开始,但绝不会是结束,线上线下联动,期待未来三维家和阿里能够为我们带来更多的惊喜。

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