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喜訊!松下集成吊頂電氣設備榮獲售后體系證書!

2022-03-07 09:57:39 瀏覽數:

近日,松下電氣設備(中國)有限公司(以下簡稱松下電氣設備)憑借優質的售后服務質量和規范的產品安裝流程,通過了客戶滿意度、售后服務體系完成程度、服務能力三大維度的綜合評定,榮獲售后服務體系三大認證證書。

喜訊!松下集成吊頂電氣設備榮獲售后體系證書!

近日,松下電氣設備(中國)有限公司(以下簡稱松下電氣設備)憑借優質的售后服務質量和規范的產品安裝流程,通過了客戶滿意度、售后服務體系完成程度、服務能力三大維度的綜合評定,榮獲售后服務體系三大認證證書。

客戶滿意度指數評價認證證書(七星級)

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

售后服務認證證書(五星級)

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

售后服務體系完善程度認證證書(十星級)

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

北京標圓認證中心是中國標準化研究院的戰略合作單位,國家統計局直屬單位,中國生產力學會下屬專業服務認證機構。同時也是經中國國家認證認可監督管理委員會按照《中華人民共和國認證認可管理條例》審查批準設立的(批準號: CNCA-R-2018-394)國家第三方認證機構。

優質售后,質保安心

松下電氣設備自今年7月正式成立以來,將空調、空質、照明、建筑電氣四大營業本部融于一體,并強化售后服務質量。以“一步到位,服務始終”作為服務理念,提出客戶生涯制度,力求為客戶帶來更加優質、全面的售后服務。

【保證服務質量】

中央空調類產品指定服務店保證:1小時內接單;2小時與客戶約定上門時間;24小時內完成上門檢修服務。

新風、家電類產品指定服務店保證:

1小時內接單;2小時與客戶約定上門時間;48小時內完成上門檢修服務。

【延長質保時長】

新風類整機保修:1-1.5年

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

空氣凈化器整機保修:2年

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

浴霸整機保修:5年

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

中央空調整機保修:3年

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

凈水整機保修:1年

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

【規范安裝,全程監管】

松下電氣設備采用了更加規范的安裝流程,從店鋪資質規范、人員規范、材料規范到安全文明施工規范開始,為每一位消費者帶來更加安心、舒心的安裝售后體驗。

凡購買松下中央空調&換氣送風產品,都可以體驗一站式設計安裝服務流程。安裝人員還會將安裝信息上傳至松下智能服務系統,松下監理工程師將通過遠程+現場結合進行安裝把控監督,安裝完成后進行現地驗收、回訪。

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(圖片來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

此次松下電氣設備獲得客戶滿意度指數評價認證證書(七星級)、售后服務認證證書(五星級)、售后服務體系完善程度認證證書(十星級),展現了松下電氣設備在提升售后服務的努力與成就。

未來,松下電氣設備將會繼續提升售后服務水平。在維持行業領先性和品質影響力的前提下,不斷追求產品創新,并提升服務質量,力求為每一位費消費者都帶來更好的購物體驗。

(文章來源:松下集成吊頂官網,侵刪)

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